屏幕死了

我在一家電腦公司工作的時候曾經接到這樣一個電話：  
「您好！請問您有什麼事情嗎？」  
「我是有事情要找你們！你們為什麼讓我的計算機不停地開、關？」  
「開、關計算機？您的意思是不是您的Modem總斷線？」  
「不是，我是說你們把我的機器給關掉，然後又打開！每當我在網上衝浪的時候這種情況就會發生！」  
「您能詳細描述一下嗎？」  
「好吧，當我在機器面前正在瀏覽一個網頁時，屏幕就會莫名其妙地『死』了！當我隨便按一個鍵時，它又好了！」  
這時我只好絞盡腦汁向這位先生解釋什麼是屏幕保護了！