Gartner：2011年全球行動支付用戶將達1.41億

儘管新興市場發展緩慢，Gartner預估2011年全球使用行動支付的人口將達到1.41億，較2010年成長38.2%，顯示行動付款市場仍穩定成長中。

去年全球使用行動支付人口突破1億大關，約有1億210萬人使用行動付款服務，展望未來更多銀行、非銀行業者競相投入推展相關服務，Gartner估計2011年行動支付使用人口將成長38.2%，達到1.41億人，交易金額也將成長至861億美元，較2010年的489億美元成長約76%。

儘管行動付款快速成長，Gartner指出仍不如原先的預期，特別是在新興市場部份，Garter原先預估新興市場因手機普及，銀行業服務據點較少，提供手機行動付款服務良好的發展環境。

不過，Gartner研究總監沈哲宜表示，新興市場發展行動付款服務卻不如預期，因服務業者策略無法迎合當地市場需求，使得行動付款無法成功快速擴展。服務業者必需找出適合當地市場需求的經營策略。

他表示，在新興市場，服務業者大力推動NFC近場通訊技術，但並不瞭解商業服務模式的複雜程度。Gartner認為大眾市場要採用NFC至少是4年以後的事。目前最大障礙在於如何說服消費者以手機取代現金或信用卡付款。

行動付款服務所使用的技術，新興市場與已開發市場截然不同。新興市場受限於當地行動電話服務發展，SMS與USSD為較受歡迎的技術，而開發市場則以WAP（Wireless Application Protocol）為主，已開發市場行動網路普及與行動軟體下載盛行將帶動WAP行動支付的發展。Gartner預估今年北美市場約有9成使用WAP技術付款，西歐則有7成。

不同地區除了存在使用通訊技術上的差異，使用行動付款的行為也有不同。以新興市場所使用的行動付款為例，轉帳和手機儲值是兩種最受到當地使用者重視的殺手級應用。Gartner估計在東歐、中東與非洲國家，兩項應用所佔交易比重分別達到54%與32%。

相較之下，已開發市場因行動軟體商店的成功，以及Amazon、eBay對手機行銷通路的擴展，購買商品成為北美跟西歐使用行動付款最主要的應用，2011年購物將店北美與西歐行動交易的90%與77%。