夾心餅？三明治？還是過勞死?

104獵才報??葉明芬

村上龍在他的『工作大未來』一書中提到，「世界上只分成兩種人：從事自己喜歡且適合自己工作並藉此生活的人，以及不是那樣過活的人」。

老闆難當，主管更難為，許多人一直到成為管理人員後，才發現管理者的心理壓力甚至還遠超過企業主的負荷量。尤其是在組織人數超過百人，在結構和層級都很明確的中大型以上企業，主管階級人員的身心壓力都普遍都卡著一種「三明治與夾心餅情結」：一側是來自於配合政策要求部屬配合的達成率，偶爾有時也必須成為屬下反彈時，下屬與老闆之間緩衝與溝通的橋樑，部份主管甚至當起幫忙完成的最後執行者。

另一側則是對上面老闆的主動與貼心：主動知道你的老闆一些口不對心的真實想法，以及老闆下達完成的執行時效與業績，甚至於為對上求準時完成而事必躬親，三明治與夾心餅當久了，面對時間壓力、表現壓力與人際壓力，主管級人員最常出現的失眠、頭皮發麻、心跳加速、喘不過氣的症狀，慢慢的均會出現。因此，管理階級的陣亡程度一向高於專業技術人員，所以擁有良好的抗壓性與放心授權心理，竟成為主管級人員工作專業外，存活下去最大的利器。

三國時期蜀漢有個擔任丞相主簿的楊顒，一直跟在諸葛亮身邊，看到諸葛亮日理萬機，大熱天還要親自校正批閱公文，大到國事，小到農耕器具都要自己親自看過，他便提出建言，說：「治國和治家一樣，有一定的體制，一定的分工。以治家為例，奴僕耕種，婢女下廚，雞管鳴曉，犬管防盜，牛隻負載，馬匹跑路，各司其事，條理分明，主人高枕，安心吃住。如果事事親自掌理，不再分派，只會弄得精疲力盡，終無一成。」

楊顒接著說：「難道主人的才智不如奴婢雞犬？不，而是他失去做主人的章法。」孔明很感動他的建言，但仍然不能放心授權。

當諸葛亮最後一次北伐，和魏國大將司馬懿相持不下，司馬懿在看到諸葛亮派人下戰書時，沒說什麼只和來者閒話家常，使者聽到探聽的不是軍隊調動或軍力等軍情，而是諸葛亮這名主帥的日常生活，便照實回答：「諸葛公夙興夜寐，打二十板以上的刑罰都要親自裁定，做得多，吃得少。」使者走後，司馬懿便對部將說：「諸葛孔明食少事繁，恐怕撐不了多久。」，當下決定不論漢軍如何叫陣，不出戰就是不出戰。

沒多久，司馬懿應證了他的想法，諸葛亮大小事情依然親自處理，鞠躬盡瘁，不久便積勞成疾，死而後已。或許諸葛亮實在太聰明，為了完成主子的遺願，不滿意也不放心交給他人來辦，寧可大小業務一手攬下，結果呢？天下竟是給了看似沒有他聰明司馬懿家族給統一了。

在西漢文帝時，有一次文帝想瞭解一些內政問題，便問右丞相周勃：「天下一年有多少訴訟案件？」，周勃一臉措愕的答不出來；漢文帝接著繼續問周勃：「天下一年收支多少？」周勃支支吾吾還是答不出來，嚇得他冷汗直流。漢文帝不得要領便轉頭問左丞相陳平。陳平輕描淡寫的答說：「每件事都有主管官員。如果問司法案件，找廷尉；問錢糧，找治粟內史。」，文帝一把火上來質問陳平：「如果各有官員負責，那麼你這丞相要管什麼呢？」，陳平回答：「管大臣啊！」

陳平答得爽快，身為宰相，不該樣樣瑣事都管，宰相的責任是輔佐皇帝，協調管理各部會首長，使他們發揮所長，盡其本分。

不同層級的主管各有不同性質的壓力，兩頭壓力讓管理者在職場上像是壓力三明治，也是組織中最具壓力的核心點，需藉由外在充分授權，與對內的身心靈調適，讓壓力不致成為過勞死的最後殺手。