內在的報酬與外在的報酬

心理學家對獎賞行為的實驗



從2006年開始，我開始擔任繼 林偉賢 老師之後的第二位全球「Money&You」課程的華文講師，有時在演講場合中，我也會問學員，對每一個人而言：是Money比較重要，還是You比較重要？現場的結果，大多數的人都覺得You比較重要，代表一些形而上的東西是人生最高的追尋，可是當我繼續問大家：目前的工作是為了Mone還是You時，大家的答案有八成以上都是為了Money。說真話，這年頭真的能忠於自己的人真是不多，大多數的人仍然得為五斗米折腰，仍然會為了工作，而慢慢的讓自己的夢想與興趣越來越遠。



在台灣長大的孩子，尤其是過去經過高中聯考、大學聯考洗禮的中生代，我相信有絶大多數的人都不是按照自己的興趣在選擇方向，在各類組的科系選擇上，我們會考慮的是學校的知名度、離家的遠近、還有錄取的排名與分數。在以前先填志願再考試的方式下，我自覺能考上就不錯了。即使法律、商學、政治、社會、大眾傳播有著頗大的差別，但我仍然將志願卡全部填滿，完全沒有想到我的興趣或才華在哪裡，即使僥倖考上了，我在學業上仍然是個不出色的人，更不是會讓老師記住名字的學生。



如果讀者們聽過我的演講，覺得我是個從小很喜歡說話，常常參加演講比賽得獎的人的話，那就大錯特錯了。我從小到大都是個沉默寡言的人，更不是班上的風雲人物，甚至有些自閉或自卑，而在離開大學二十年後，我覺得我有著比別人幸運的際遇，過程中，不論是痛苦的掙扎或是豐收的慶悅，它都讓我更了解自己，了解什麼是自己幹得很愉快的，也知道什麼是自己不如人的地方，而當我專注在那些會讓自己開心、有成就感的事時，我發現一些好運氣也跟著伴隨而來。



你是為自己工作，還是為了這份薪水而工作呢？不同的思惟就會有不同的努力程度，也會有不同的人生景色。舉一個心理學家雷帕所做的實驗，實驗的對象是幼稚園的小朋友，他讓這些孩子可以利用各種顏色的彩色筆在圖畫紙上畫畫，並且將其分為三個不同的條件組。第一個條件組，心理學家保證在畫完後頒給大家獎狀；第二個條件組，仍然會給予獎狀，但是在還沒有畫完之前不讓他們知道；第三個條件組，心理學家對於獎狀完全沒有保證會給或不給。



孩子畫完後，心理學家依實驗計劃在第一、二條件組兒童的獎狀上寫下了他們的姓名，然後貼在公佈欄讓大家都看得到，而第三條件組的小朋友什麼也沒有得到。



之後這些心理學家持續的觀察這些孩子在教室裡繪畫的情形，結果發現第一條件組兒童與第二、三條件組的繪畫時間相較，明顯的減少許多，後來心理學家們有一種推論，就是如果事先保證通通有獎，對於這些孩子的幹勁與主動性往往不增反減。



這種行為方式，我們可以將其運用在激勵上，到底什麼是對員工最好的誘因？是外在的獎賞嗎？是錢？還是國外旅遊？我相信那會得到快樂，但卻是短暫的，做為一個領導者，你必須要發揮內在報酬的力量，因為它讓每一個員工都充滿熱情與幹勁，因為他不是為了「Money」工作，而是為了「You(自己)」工作。



我有一位在媒體工作的朋友David，他常常告訴員工，不要有為了老闆工作的想法，因為如果公司經營不好，做老闆的頂多把公司關了，而影響最大的是員工本身，尤其是現在外面景氣不是很好，到一個新環境要從頭學起，並不是件輕鬆的事，每個員工要有為自己工作的想法，才會有好的工作效率與創新能力。



如果工作符合自己的興趣，我覺得就是最佳的報酬，雖然它並不一定保證你會平步青雲站上頂峰，但如果碰到低潮、挫折、委曲時，你會比較不容易放棄，你會比較耐得住寂寞，所有的成功者不都是能堅持到最後一刻的人嗎？周華健、任賢齊、劉若英……等，他(她)們都是台灣知名的歌手，也在內地有頗高的知名度，這些人都曾經在成名前當過唱片公司的助理，也曾經收入入不敷出，過過一段艱苦的日子，不過他(她)們並沒有因此選擇轉行，找一份安定的工作，他(她)們依然忠於自己的興趣，當時機成熟時，他(她)們成為在歌壇及影壇中閃亮的巨星。



只是大多數的人並不容易從小找到自己的興趣所在，或是認清自己的性格特質，我們都需要一些摸索，把一些原先並不熟悉的事變成熟悉，甚至變成一種專長，一旦變成個人的一種能力以後，我們得到了正面的反饋，我們更樂於把這些事表現得更卓越，即使原先並不是個人的興趣或能力，我們會因受到肯定而讓別人認為那是一種個人的獨特優勢，或是天生就適合搞這個行業。就像是我的事業夥伴 林偉賢 老師，在他的個人特質上，他絕不是一個合格的講師，可是透過自我的努力與期許，他成為一位在海峽兩岸間舉足輕重的國際知名培訓大師；就像我以前只是幫習慣領域學說創始人 游伯龍 教授安排課程推廣與行政的小助理，因為誤打誤撞而走上講台，從一個內向害羞的人轉變成靠嘴巴吃飯的人，從一個員工轉變成自己出來創業，這種工作真的不能說是我的興趣，但卻能充分感受到成就感，這十多年來有許多美好的事情發生，都讓我深刻的感受到那種內在的報酬。



找回自己是人生很重要的一堂課，找到自己熱情的所在，就像是引爆一顆原子彈的引信一樣，為錢工作只會讓我們忙碌一生，學習把每一件工作做到最好，學習珍惜身邊的每一件事物，這份心意很容易讓你從無趣的工作中變成充滿趣味的天堂。這是真的，因為我感受至深！



Action is Power：

1. 請思考你現在對自己生活的滿意程度。

2. 請思考有什麼事會讓自己樂此不疲。

3. 如果你的工作是很有保障的，請列出它的優點與缺點。

4. 請思考你曾經遭遇過最大的冒險是什麼？

5. 真實的問自己，如果不從事目前的工作，你最想要做的工作是什麼？

6. 把每一個不熟悉的事情都當做是學習的機會。

7. 把每一件事都盡力做到完善，你就會發現工作的樂趣。