備份服務太貴 中小企業不買帳

備份服務的立意雖美好，無奈中小企業仍然不買帳。
自去（06）開始興起的中小企業備份服務，受到大環境景氣欠佳的影響，對成本有高度考量的中小企業迄今仍然不肯買帳。在市場未如預期的情況下，去年偕儲存軟體廠商飛康國際推出中小企業備份與災難備援服務的中華電信，已表示將改變方向，在今年底以前推出一針對個人用戶的備份服務：提供的儲存空間雖然更小，但在價格可望拉低的情況下，希望一併吸引到中小企業買單。

「很多客戶來詢問，但是聽到價格就卻步了。」中華電信員工表示。該公司現行中小企業災難備援服務計價方式：月租費用8千元可有500GB的儲存空間；月租1萬元則可將儲存空間提升至1TB。

而另一間國內系統整合商安大資訊則已經決定抽手不玩。該公司同樣也在去年6月代理法國備份軟體廠商Atempo產品，在台尋求ISP及IDC業者合作，推出以備份資料量計價的中小企業租賃備份委外服務。

「不過談到後來，發現後續服務利潤有限；中小企業也認為太貴，」安大資訊新事業發展部協理林千琦說。她表示該公司調整為僅銷售Atempo備份軟體。不排除等明年景氣回溫，再重返備份服務市場。

備份服務在2005年首次走入中小企業，以往備份服務的單獨銷售，或者結合產品一併售予客戶，多半鎖定大型企業。原因在於前者的備份儲存環境較為複雜，客戶對於資料安全的需求也相對較高，在此前提下，客戶可以接受服務必須計價的概念。

隨著備份軟體持續銷售暢旺，廠商也開始計畫將備份服務送進中小企業用戶手中。除了中華電信、安大資訊外，組合國際（CA）亦在2005年底，結合中小企業資安保全到府安裝維護，以及銷售資安及備份軟體Server Protection Suite的方式，向200人以下、預算在10萬元以下的中小企業用戶推廣。計價方式為20台PC 89,000元，每增加5台用戶，價格為18,000元。
IDC（國際數據資訊）提供的資料顯示，備份與歸檔軟體業已站穩了儲存軟體的主流市場定位。前者於去年上半年的成長幅度為1.8%，今年為14%。在大多數企業已經導入備份與歸檔軟體後，該市場仍持續攀升的原因，即在於更多中小型企業採用備份軟體。

相較於中華電信和安大資訊，CA表示該服務已有初步斬獲：已銷出一千套以上的Server Protection Suite，每一季的銷量成長最高至20%。
「不過這塊市場的確還有成長空間，客戶多認為價格必須下滑到2萬到3萬台幣，才足夠吸引他們採用，」CA行銷經理羅廷儀說。