培養核心能力(core competency) 黑幼龍

在這個不景氣的失業年代，哪一種人受到的打擊最小？我相信一定是那些具備核心能力(core competency)的人。



什麼是核心能力呢？不是指法律、會記、電機等專業知識，而是指溝通能力、領導能力(leadership)和團隊合作能力(team work)。這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。尤其在企業裁員時，更是衡量留人的標準。



像在中鋼，做生產的人可以改作業務，做業務的可以去作品管，生產的廠長也可以調去做公共關係處長，雖說隔行如隔山，其實專業部份是可以在短時間學習養成的，而溝通協調、領導等核心能力，卻需要長期培養。



康柏電腦董事長何薇玲當年在美國矽谷工作時，有一天，總經理告訴她，另一個部門出缺一個經理，但沒有派遣她過去。何薇玲覺得不公平，總經理交代的工作，她都已圓滿達成，而且比別人認真努力，為什麼派別人卻不派她？



總經理說，因為那個工作需要做很多溝通，但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事，很少跟別人溝通，所以不能派她去。



最近，我在一本美國雜誌上看到一個例子，一位美國高科技公司員工被裁員後強烈反彈，「我比別人認真工作，不遲到、不早退，但為什麼先裁掉我？」，對方回答，「就是因為你只做好我們交代的工作，開會時很少看到你發表意見，沒有發揮領導力。



將來我們一個人要當兩、三個人用，只能留下擁有更多能力的人」。



哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾•高曼曾經說過，「一個人的成功，EQ(情緒智商)佔80%的關鍵，IQ(專業能力)只佔20%」。像現在不景氣，很多企業要把兩個部門裁併成一個部門，想想，哪種人才會被留下來？這句話就是最好的印證。



多投資增進自己的核心能力



我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人，或是工作多年的人，要多投資一點時間在培養EQ這些核心能力。以前在學校，為了多拼一點分數，經常「開夜車」、甚至作弊，可是去應徵工作時，沒有人會問你總平均成績是幾分，工作10年後，也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。我們應該把對自己的投資，包括投資時間、精力或金錢，重新做一個調整，要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的進步上。



像我的姪女黑若蘭，她在UCLA快畢業時，就去應徵KPMG會計師事務所的工作，她在學校功課不是特別好，但她在面談時提到自己受過卡內基訓練，讓對方很感興趣，問她為什麼去受訓？她回答，「因為我將來要做的會計工作是一種服務業，而跟客戶溝通的品質很重要」，沒想到後來對方真的錄取她了。畢業後，她計畫先去歐洲旅行幾個月再上班，那時美國正值不景氣的年代，想不到對方也答應了。



兩個月前，中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查，發現企業晉用新進人員的條件中，與人相處態度」(理直氣和)是用人最重要的關鍵。



經營人脈要從平常做起



如果我們要保護自己不被裁員，建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候，人脈往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班，下了班就窩在家裡，偶而看場電影或跑跑步，除了工作，都不認得其他人，就像作家吳娟瑜說的，把人生最寶貴的晚上7點到9點都浪費在家裡。這樣很危險，萬一工作丟了、公司關門了，都只能一個人面對。



在國外，教會組內的兄弟都會彼此伸出援手；在台灣，有些人參加社團，像在青商會擔任義工，彼此互相幫忙，這不是施捨，而是一種「雙贏」。經營人脈關係真的很重要。

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花時間思考--這是智慧的根源

花時間工作--這是成功的代價

花時間助人--這是快樂的泉源

花時間閱讀--這是知識的基礎

花時間去笑--這是去除煩憂的妙藥

花時間健身--這是財富與生命的保障

花時間沈思--這是淨化心靈，身心合一的捷徑

花時間娛樂--這是享受人生，永保青春的祕方

花時間愛人--這是生命最動人的樂章

花時間計畫--這是如何有時間做前九件事的要訣