好好的泡一壺茶

一場緊張刺激的國內超級籃球賽正在進行，兩隊都有勢在必得的決心，現場爆滿的球迷舞動著加油棒，不時的為自己隊得分而喝采，雙方的球員不論是防守或是進攻，幾乎到了肉搏戰，現場不時的摔倒與驚叫，汗水從球員的額頭如雨般落下，在倒數三十秒的最後膠著中，兩隊教練做著最後攻防的提醒，暫時落後一分的那一隊也訂出了逆轉勝的戰略，每個球員都相互激勵一定要打場漂亮的球。



三十秒倒數，把每個人的心都揪了起來，所有人都摒息期待最後的結果，終於最後的槍聲響起，比賽結束，贏的隊伍興奮的把籃球拋得好高，大家熱情的擁抱，已經分不清臉上是汗水還是淚水，當致勝的靈魂人物接受記者現場訪問時，他很明確的說是「態度」，「因為教練發現大家前幾場打球的專注度不夠，因此特別訓了我們一頓，而這一場，我們每個球員都有依照教練的指示做到，我們不能夠讓支持的球迷失望，所以我們完全發揮了一個球員應該有的態度，是態度讓我們獲得了最後的勝利。」



在球場上除了技術之外，氣勢也往往會左右最後的輸贏，而態度則決定了我們的氣勢，團隊中每個成員的態度總合就是團隊戰力的指標，若是正面的，它會為團隊加分，但若有一、二位害群之馬，不服指揮，那麼它也會消耗掉團隊的凝聚力。



從行為學的角度，每一個人內心的態度，就是其想法與詮釋人事物的基礎，這些想法會變成一種習慣，習慣久了就成了個性，個性的好壞也決定一個人的命運，接下來也是一個關於態度的故事，在一件最稀鬆平常的事中，最容易看出「態度」對一個人的人生際遇影響。



有一位日本大學畢業的女性，很希望自己能成為一位優秀的記者，於是她報考一家報社，也因為出眾的成績，她被錄取了，只是各線的記者都沒有空缺，所以主管就交待她先在辦公室當內勤，負責為同事們泡茶、擦桌子或是跑腿辦一些雜事，這對一個對自己期許很高、期待能站在新聞第一線的女性而言，只能為大家打雜，心裡著實有些難過。



在日本「茶道」是一種極致的藝術，如果泡的茶不好喝，代表不用心，人們會去推論這家公司不重視品質與細節，這裡面一定有管理上的問題。所以雖然「泡茶」是一件小事，卻對公司的形象有很大的影響，公司並不是有意輕視她，再加上待遇還如人意，於是她安慰自己不必心急，好事總是多磨，總有一天，她還是會成為獨當一面的記者。就是這種想法，她泡的每一杯茶都有著自己甜蜜的夢想，每個人都讚賞她泡的茶好喝極了。



幾個月過去了，她的夢想卻好像仍然是無聲無息，於是泡茶變成了例行公事，她開始按捺不住了，不斷的在心中抱怨：「我好歹也是個知名大學的畢業生呀！別的同學都有一份像樣的工作，為什麼我天天在這裡擦桌子、泡茶？」這種態度讓她泡茶時不再那麼愉悅，泡出來的茶不再那麼甘美，汁液也不再那麼碧綠，那股清幽的茶香也不再縈繞在辦公室內，只是她一點也不自覺。



有一天早上，她將茶遞給主管，主管喝了一口，不禁罵出聲來：「這茶怎麼這麼難喝，虧你還是大學畢業生，連基本的泡茶都不會。」主管的話讓她頗覺委屈，眼淚含在眼眶裡，就在當下，她決定不幹了，不再待在這個鬼地方給大家泡茶。



正準備寫辭呈時，報社突然來了位重量級的客人，必須要好好接待，她只好暫時收起難過的心情，心想：反正要離開了，就好好泡這一壺茶吧！於是她又認真專注的執行每一個泡茶的程序，當她把茶端出去，正要轉身離開時，突然客人發出由衷的讚嘆：「啊！這茶的味道真好啊！我能感受到那份泡茶的用心。」其他的同事及主管也紛紛端起來喝，這是他們從沒有經歷過的美味。



瞬時間，這個女生也呆住了，心想：這不過是小小的一杯茶，怎麼會有這麼大的差異呢？顯然這茶裡有著深奧的學問，她決定要好好的研究。於是她用心在茶葉、水質、水溫及容器中下功夫，連每位同事的不同喜好也詳加記錄。很快的，她得到大家的喜愛，也獲得絕佳的人際關係。當然，她的態度也讓她不久後受到拔擢，而終於能做自己理想中的工作。



態度會左右我們對事物的看法，所以真正造就或毀滅一個人的不是事情，而是我們對這事情所抱持的態度，警覺你的態度是一個人覺悟並進而改變的開始，當一個人能夠勇於修正自己的態度時，也是好運降臨的轉折點，那些在職場上獲得主管或客戶賞識的人，都是擁有一個不同於眾的態度，所以別光羨慕別人有此機會，我們更要學習那些成功者的待人處世態度。



態度的差異尤其在小事上特別容易發現，就像泡茶、掃地這種看似粗鄙的事情。電影明星李察吉爾篤信密宗，他是達賴喇嘛的信徒，有一次到台灣訪問時，記者問他是否達賴有教他一些修行的方法，李察吉爾告訴記者，達賴只教他兩句話：「每天早上起床先建立自己對世界的觀點，然後從生活中的一件小事上去修。」當我們對這個世界有了光明、積極的定義時，當我們相信每個善念都能讓這個世界更和諧時，那些生活上最平凡的小事都有了不凡的意義，因為它會堆高我們看世界的高度，讓我們的心更柔軟、更美好。



泡茶和打球一樣，不同的態度會有不同的結果，試著用心為別人泡一壺好茶，然後為自己的人生上籃得分，這才真正活得精彩、贏得漂亮！



Action is Power：

觀察周遭同事的工作態度。

去肯定那些平常默默奉獻的人。

發現周遭那些成功人士他們做人做事的態度上有何不同。

改正自己不正確的態度。

多與積極正向的夥伴交往。

建立組織中大家應有的態度。

發揮正確的態度，成為能帶動團隊士氣的靈魂人物。