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某家電腦公司維修案例

tomjay936 發表於: 2013-10-14 09:11 來源: ADJ網路控股集團


有一次接到一位客戶的來電,電話剛接起來,就批哩趴啦的罵了一段..
他問:(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體?
我答:(有點不爽)當初是你自己不買的,說一張光碟要一千元太貴...
他問:(口氣極差)那你不會灌盜版的啊!
我答:不好意思!公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
他問:你的藉口怎麼那麼多啊。
我答:(火大了!)好,就算這是藉口,不過是中毒嘛!
我免費幫你重灌也沒關係啊!何必講話那麼衝!
他問:(超超超不爽!!!)衝?衝又怎樣?今天錯的是你,你還敢跟我大小聲!
我跟你講啦,如果只是電腦中毒那就算了,萬一我的小孩被感染了,
你負擔的起這個責任嗎!
我.......... ..