成功創業應注意「教育行銷」
在這個高度競爭的時代，每家公司無不用盡心思，在產品、價格、行銷、服務各方面努力。雖然有人買東西只重視價格；但只要東西夠好，價格再貴還是有人買，所以企業家應該先了解消費者的喜好，才能出奇制勝，贏得漂亮的業績。  創業家商學院提醒您：產品、通路的運用已經飽和 現代人買東西的選擇很多，自然變得挑剔起來；商家只好不斷的推出新產品，更要講究品質，才能吸引消費者的目光。然而商品賣得好，除了價格、品質之外，通路更是重要因素；搶到好的銷售通路，商品被注意到的機會為之大增，所以大家都特別重視銷售通路。可是即使得到「好商品」與「好通路」之後，光是依靠這兩個條件就想創造高業績，似乎還不太夠，創業家商學院提醒您：還必須投注更多的心血瞭解顧客的需求。  創業家商學院提醒您：必須重視消費者真正的困擾 現在市面上好商品很多，品質已經不是消費者最擔心的問題；買了好商品卻不會用，逐漸變成消費者困擾的事情。商品使用方式太複雜，也會影響消費者的購買欲望。這種情況在3C產品最常見，功能繁多的3C產品，複雜的操作對消費者而言，實在很難上手。厚厚的說明書，一般人更沒有耐性看完；就算看完了，還是不會使用，造成許多人對3C產品敬而遠之。 創業家商學院提醒您：如何讓消費者盡快上手才是王道 商家要促使消費者購買商品，必須提供服務，幫忙解決消費者使用產品的問題。這種貼心的舉動，雖然增加人力成本與公司負擔，卻非常重要。其實「教育消費者」使用產品，才是節省成本最好的方式。在消費者購買商品時，就完全了解使用方式，並預先告知可能發生的什麼問題、以及解決之道；不但消費者能輕易上手，更會增加消費者繼續購買相關產品的意願。  教育行銷的迫切 市面上有許多產品，需要專業知識才能深入了解。例如女孩子最愛的「美妝保養品」成分說明都是專有名詞，例如：肉毒桿菌、玻尿酸、膠原蛋白、果酸…對一般人來說，實在很難理解。還有高科技產品，例如照相機、手機、電腦等，功能繁多、操作複雜，更讓人難以使用，如果商家可以教育消費者，讓他們有更多了解，消費者就能更知道自己的需求，進而購買產品。 良好的商品能增加日常生活的便利性，嘉惠消費者，如果因為不會使用而影響購買意願，對於買賣雙方都是一種損失，商家若著重教育行銷，勢必能使業績蒸蒸日上；也只有如此，才能創造對企業最有利的口碑行銷。 |