注：這是一份真正的通報，被發給ibm的每一位工程師。作者態度非常認真，但除他之外的人都覺得有些好笑。
摘要：鼠標球被作為可更換物件。
現在，鼠標球已經成為可更換物件。因此，當鼠標無法工作，或者操作不正常時，也許就需要更換鼠標球。因為更換鼠標球是一個非常細致的工作，所以只有經過訓練的人員才可以進行。
在動手更換之前，必須先仔細觀察鼠標的底部，以確定鼠標球的類型。和外國球相比，本國球較硬較大。
而鼠標球的拆卸方式也視不同生產商出品的鼠標而不同：外國球采用爆破法，本國球采用扭曲法。一般而言，鼠標球對靜電不敏感，但是過度操作也會導致它突然放電。鼠標球更換以后，應該立即試用鼠標。
推薦每個更換人員要隨身攜帶兩個后備鼠標球，使顧客獲得最滿意結果。那些丟失了鼠標球的顧客有理由懷疑是本地人員取走了這個必備物件。
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