網站是企業的縮影
| 網路時代來臨，為了追求最大利益，不僅搶商機，更搶人才，電子商務市場成為兵家必爭之地，無數企業紛紛投入爭食大餅的行列，想要在網路世界站穩腳步，成功行銷，最大關鍵在於 「網站」。 企業網站能發揮的功效 在網路世界中行銷，不需要實體店面，也用不著聘請店員，架設一個網站就能展示所有商品，公司理念沿革、商品相關資訊、最新消息通通羅列在網站上，連說明書都沒有網站清楚。網站對於公司內部而言，是公司的輔助教材，在訓練新進人員時，不需要從頭仔細講解，瀏覽網站就能對公司有概略的瞭解；對於公司外部而言，是客戶與企業之間的橋樑，透過網站進行溝通，很多問題能立即得到解決，縮短彼此的距離，無形之中客戶對企業的信任感也大大提升了。  網站是企業的分身 在虛擬的世界，網站就等於是企業的化身，從網站色調要符合公司的企業形象，可將企業獨有的視覺識別標誌搬到網站上，包含企業商標、標準色、標準字、象徵圖形、企業造型等，網站中用大量照片取代美工，讓瀏覽網站有如身歷其境，進入網站相當於走進店家，特別強調視覺化的企業形象聯想。有了基本的佈置之後，接著以文化行銷做先鋒，充分展現企業經營理念與關懷精神於網站中，引發大眾的共鳴，認同企業形象，達到網路行銷的效果。 鎖定需求，支援業務最前線 網站是企業獨享的舞台，商品就是這個舞台上最重要的角色，網站上羅列各種商品，包含主力商品、熱賣商品、促銷商品，都要於網站上粉墨登場，商品資訊完整展現，才能讓顧客一目了然，馬上就找到符合需求的東西。除此之外，網站上還可以展示過去的服務成果，增加說服客戶消費的力量。在網站上沒有銷售人員，所以必須讓網站本身成為最佳業務員。 即時資訊與互動行銷 做生意就是要讓客人心甘情願掏出白花花的銀子，除了品質要好之外，「服務」更佔有舉足輕重的地位。在企業網站上面，即時反應企業的經營策略，例如節慶舉辦促銷活動，可增加客人對網站的新鮮感，更重要的是要時常更新網站最新資訊，讓客人見到網站，就如同看到公司，常常都想來逛一下。畢竟網站是虛擬的，沒有店員服務顧客，所以網站加強客服功能是很必要的，讓客人在網站上還是能享受「以客為尊」的待遇。  架設一個資訊完整、功能齊全的網站，絕對是企業最忠實的員工，這個員工不偷懶、不倦勤、不抱怨、不會製造是非問題。而且能夠全年無休、日以繼夜的替公司工作，擁有這樣的員工，實在是企業最大的福氣。 |