為回饋忠誠顧客，台鐵目前正在規劃推動「網路會員制」系統，台鐵局今（16）日在交通部部務會報後表示，這套系統，將提供會員代訂位服務和團體會員票務優惠，也能進行主動式行銷，透過會員資料庫分析，滿足旅客的需求，預計最晚將在今年底全面上路。
台鐵局說明，所謂「會員代訂位服務」，就是會員在訂票系統如果沒有訂到車票時，「會員系統」將會將未取票或退票的座位自動撮合代訂，並主動通知會員。
至於「團體會員票務優惠」部分，台鐵局表示，團體會員將在半年結算一次，若達到一定門檻，就會給予優惠，目前傾向類似「買10送1」的優惠手法。當然個人部分，也會有門檻優惠標準，只要達到門檻，初步傾向以「折價方式」回饋。
台鐵局說，這套系統，不僅能進行主動式行銷，而且透過會員資料庫分析，更能滿足旅客的需求，預計將採兩階段方式推動，最晚將在今年底全面上路。
台鐵網站: