「她經濟」崛起 企業投其所好

女性參與經濟活動日益活躍，女性消費力也跟著大幅成長，「貴婦經濟」、「粉紅經濟」、「她經濟」（the Sheconomy）、「第三個十億大軍」（the Third Billion）等名詞陸續出籠，顯見不論是歐美國家抑或新興市場，女性儼然是下一波帶動經濟成長的火車頭，不容各行各業小覷。

美國《時代》雜誌報導，當今女性不僅主掌家庭財政大權，更是家庭的經濟來源。根據最新調查，美國勞動力近一半是女性，高達五一．五％高薪主管工作亦由女性擔綱，三分之一女性收入超過另一半。

曾在美國消費電子零售商「百思買」（Best Buy）擔任副總裁的朱莉．吉爾伯（Julie Gilbert）直言，以男性為導向的消費性電子產品中，女性角色越來越重要，影響力也越來越大，因此企業應認清這股趨勢，並順勢改變營運策略，不能只針對男性銷售科技產品，還得努力爭取女性客戶的青睞。

探討女性經濟力的人口統計學家迪特瓦（Maddy Dychtwald）表示：「權力將出現大搬風，歷史的齒輪持續向前輾動，進入全新的時代，女性（只要她們願意）握有主導經濟的韁轡。」

鑑於女性消費力驚人，就連原本以男性顧客為主的汽車業、電腦業、金融服務業等，也開始積極爭取女性客戶。美國最大機車製造商哈雷公司在網頁上增闢「女騎師專區」。古巴雪茄製造商哈伯納斯（Habanos）今年推出專為女性打造的雪茄「茱麗葉塔」（Julieta）。

儘管企業體認到改變的重要性，可惜踢到鐵板的比比皆是。力倡「她經濟」的女性行銷書作者瑪蒂．巴雷塔（Marti Barletta）說，企業的最大敗筆在於，想當然爾地認為女性清一色喜歡溫暖與感性的訴求，其實不然，「女性要的和男性一模一樣。」

她表示，吸引女性上門，不僅商品、服務得下工夫、就連營運方式也不能馬虎。以訂旅館為例，男性較為直截了當，只要條件符合，立刻下單；反觀女性，則會面面俱到，不僅考慮價格，也會將環境、設備、交通等次要條件納入評估。

巴雷塔直言，滿足男性，業者可以成交一筆生意；不過如果滿足女性，業者可以增加一位死忠的客戶。