當所有行銷業者都一頭熱投入社群媒體行銷，一項最新的研究結果或許會讓廣告商們停下腳步冷靜一下：社群媒體對於線上購買行為幾乎沒有任何影響力。這項在去年十一月到十二月間進行的調查指出，低於2%的線上消費是受到社群媒體的影響，相較之下，傳統的電子郵件與搜尋廣告對於促進消費行為的影響力要大得多。
「這就好比在美國南方，許多人都會在周日上教堂，而你認為教堂是做行銷的好地方，因為這是人潮聚集的地方。」GSI Commerce 策略與行銷執行副總裁Fiona Dias表示，同樣的類比可以運用在Facebook上頭：透過零售業者來買東西，可能是Facebook使用者最不想做的事情。不過，Dias表示，Facebook或許較適合用來散布短期折扣的消息，因為5%到7%的這類消費行為就是受到社群媒體活動的影響。
相較之下，傳統的線上行銷手法效果要強得多。77%的耐用品(如割草機)與82%的非耐用品(如衣服)購買行為是消費者暴露在互動行銷手法後產生。40%與60%在零售網站的耐用品與非耐用品消費是直接來自電子郵件與搜尋。
「對我而言，為什麼媒體對於社交媒體這麼興奮，始終是個迷，畢竟從零售與商業的角度來說，社群媒體看來根本沒有影響力。」Dias說。
出自bnext
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