高雄市一名游小姐，5月底向一家英語補習班報名課程，沒想到3天後想解約退費，補習班竟然只肯退一半學費，幾經溝通，連市政府教育局和民間消保機關都介入協調，補習班才同意退8成學費，補習班強調是依法行事，但消費者一堂課都沒上，蒙受近萬元損失，怒控補習班枉顧消費權益。
民間的消保機構出面，陪著申訴的游小姐，控訴高雄市這家英語補習班，枉顧消費者權益，媒體一開始詢問補習班，沒想到先得到這種對待，隨後補習班方面才透過電話，澄清自己一切依法行事，暗示是消費者故意鬧事。
事實上市府教育局也介入協調，不過補習班的軟硬體設置都合法，對於契約內容的認定爭議，最後也只能交由司法裁判。
補習班強調處理退費問題，一切合法，消費者則指控補習班，態度蠻橫，買賣不成，仁義免談，消費者控訴不公，補習班也覺得很無奈。