金融消費評議中心昨天掛牌營業，消費者如果和金融機構發生糾紛，可以申訴，金融機構該理賠、還是不該理賠，金評中心會在90天內告訴答案。
金融商品的消費糾紛，範圍涵蓋了目前火紅的黃金存摺，以及一般的存、放款、還有各種保單、連動債，證券期貨商品；不過，已經進入協商的卡債糾紛，還有對投資績效不滿的爭議，不在評議的範圍。
另外，針對不同種類的金融商品，金融消費評議中心訂有金融機構「一定賠」條款，分別為100萬元和10萬元，金融機構如果和評議中心簽下「一定賠」條款的「賣身契」，只要該家金融機構出現爭議，而且評議後的理賠金額在100萬元以下（或10萬元以下），所有案件都一體適用，不能因為不服個案的評議結果而有例外。
其中，「一定賠」的金額在100萬元以下的商品，包括了銀行的投資型商品，像是基金或產險和壽險保單以及投資型保單；10萬元以下的則有非投資型的商品，像是存款及醫療險等多次給付型保單。
不過，如果評議金額超過「一定賠」的門檻，例如：基金商品的爭議案，評議後，銀行須理賠億150萬元（即超過100萬），金融機構可以不接受；但如果消費者願意自動調降獲理賠金額到100萬元以下時，金融機構同樣一定要賠。
金融消費評議中心董事長林國全指出，按照流程，只要進入調處階段，90天內就會有結果，比起法律訴訟動輒須為期兩、三年縮短很多。
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